Algemene voorwaarden

• "GEO-Crafter": de website geocrafter.nl en de daarop aangeboden diensten, een initiatief van iPeople (KvK 52880303), gevestigd te Haarlem.
• "Gebruiker": iedere persoon of organisatie die gebruikmaakt van de diensten van GEO-Crafter.
• "Dienst": het meten en rapporteren van de zichtbaarheid van een merk of domein in de antwoorden van AI-assistenten, inclusief de gratis scan, de betaalde scan en de monitoring.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van GEO-Crafter.

Door gebruik te maken van GEO-Crafter accepteert de Gebruiker deze voorwaarden.

Uitsluitend zakelijk gebruik. GEO-Crafter wordt uitsluitend aangeboden aan personen en organisaties die de overeenkomst sluiten voor doeleinden binnen hun bedrijfs- of beroepsactiviteit. Bij het afsluiten verklaar je dat je zakelijk handelt, dat de opgegeven bedrijfsgegevens juist zijn en dat je bevoegd bent de onderneming te vertegenwoordigen. We accepteren geen overeenkomsten met consumenten. De wettelijke consumentenregels zijn alleen niet van toepassing wanneer je daadwerkelijk handelt binnen je bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Blijkt dat onjuiste of misleidende bedrijfsgegevens zijn opgegeven, dan mogen we de bestelling weigeren of de overeenkomst beëindigen. Dit laat rechten die op grond van dwingend recht toch van toepassing zijn onverlet.

GEO-Crafter stelt namens de Gebruiker koopgerichte vragen aan grote AI-assistenten (zoals ChatGPT, Gemini, Claude en Perplexity) en analyseert de antwoorden op merkvermeldingen. De Gebruiker krijgt een rapport met of en hoe het merk wordt genoemd, welke concurrenten opduiken, en wat er nodig is om vaker genoemd te worden.

De toegang tot GEO-Crafter verloopt in deze fase op uitnodiging. Per geverifieerd e-mailadres is één gratis scan beschikbaar; ruimere scans en monitoring zijn onderdeel van de betaalde dienst.

Voor het gebruik van GEO-Crafter maakt de Gebruiker een account aan. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor alle handelingen die via het account plaatsvinden.

De Gebruiker staat ervoor in dat hij gerechtigd is het opgegeven domein te laten analyseren.

GEO-Crafter is een meetinstrument. We meten echte AI-antwoorden op het moment van de scan.

AI-antwoorden veranderen voortdurend en verschillen per assistent, vraagstelling en moment. Een rapport is daarom een momentopname. GEO-Crafter geeft geen garantie dat een merk in AI-antwoorden verschijnt, op een bepaalde plek staat, of dat een resultaat in de toekomst gelijk blijft.

De adviezen en scores in het rapport zijn indicatief en vormen geen marketing-, juridisch of ander professioneel advies. De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van het rapport worden genomen.

Vragen en storingen kun je melden via [email protected]. We streven naar een eerste inhoudelijke reactie binnen twee werkdagen. Voor het Premium-plan geldt priority-support: je melding wordt met voorrang behandeld en we streven naar een eerste inhoudelijke reactie binnen één werkdag na ontvangst. Met werkdag bedoelen we maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland. Het gaat om streeftermijnen voor een eerste reactie, niet om een gegarandeerde oplostijd. Deze streeftermijnen beperken je wettelijke rechten bij een tekortkoming van de dienst niet.

Klachten. Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten via hetzelfde adres. We bevestigen de ontvangst binnen twee werkdagen en streven ernaar binnen tien werkdagen inhoudelijk te reageren.

De gratis scan is kosteloos. Betaalde functionaliteit is onderdeel van een betaald plan met een maandelijks abonnement.

Prijzen. De op de website vermelde prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Voor bedrijven binnen de EU met een geldig btw-nummer geldt de btw-verleggingsregeling (reverse charge). De verschuldigde btw wordt bij het afrekenen getoond.

Betaling en facturatie. Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Stripe. Het abonnement wordt maandelijks vooraf in rekening gebracht en telkens stilzwijgend met een maand verlengd, tot je opzegt. Je ontvangt per factuurperiode een factuur per e-mail.

Wijzigen en opzeggen. Je beheert je abonnement zelf via het beveiligde klantportaal, bereikbaar via je instellingen. Een upgrade gaat direct in en het prijsverschil wordt naar rato verrekend. Een downgrade of opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode; tot dat moment houd je de functionaliteit van je huidige plan. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Prijswijzigingen. We kunnen abonnementsprijzen wijzigen wegens ontwikkelingen in onze kosten, functionaliteit, dienstverlening of toepasselijke wetgeving. We informeren je ten minste 30 dagen vooraf per e-mail. De nieuwe prijs geldt niet eerder dan vanaf de eerste verlenging op of na de aangekondigde ingangsdatum. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je vóór die datum opzeggen.

Niet-betaling. Slaagt een betaling niet, dan informeren we je en proberen we de betaling volgens onze betaalprocedure opnieuw te innen. Zolang betaling uitblijft, mogen we de betaalde functionaliteit beperken of de overeenkomst beëindigen. Voor zover redelijk geven we je eerst gelegenheid het betalingsprobleem te herstellen.

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor consumenten. Sluit je de overeenkomst voor doeleinden binnen je bedrijfs- of beroepsactiviteit, dan geldt dat herroepingsrecht niet. GEO-Crafter accepteert uitsluitend zulke zakelijke overeenkomsten. Je kunt het abonnement wel opzeggen tegen het einde van de lopende factuurperiode, zoals beschreven in de betalingsvoorwaarden. Wil je eerst zonder verplichtingen ervaren wat de dienst doet, gebruik dan de gratis scan.

GEO-Crafter spant zich in om de metingen zorgvuldig uit te voeren, maar kan de juistheid, volledigheid of actualiteit van AI-antwoorden niet garanderen; die worden immers door de AI-assistenten van derden gegenereerd.

GEO-Crafter is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Gebruiker neemt op basis van een rapport, noch voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst, behalve wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van GEO-Crafter.

Voor zover GEO-Crafter aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de betreffende periode voor de dienst heeft betaald.

Deze beperkingen en uitsluitingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van GEO-Crafter, voor schade door dood of lichamelijk letsel, voor aansprakelijkheid op grond van dwingend recht (waaronder de AVG en datalekken), en zij beperken niet de dwingende rechten die een Gebruiker als consument toekomen.

Alle rechten op de software, teksten, rapporten en het ontwerp van GEO-Crafter berusten bij iPeople. De Gebruiker verkrijgt een beperkt, persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

De rapporten mogen door de Gebruiker worden gebruikt voor de eigen organisatie, maar niet worden doorverkocht of commercieel hergebruikt zonder onze toestemming.

Op het gebruik van GEO-Crafter is onze privacyverklaring van toepassing.

GEO-Crafter kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op geocrafter.nl/terms; de datum bovenaan geeft aan wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Bij een wezenlijke wijziging die je als geregistreerde gebruiker raakt, informeren we je vooraf (bijvoorbeeld via e-mail of een melding in de app) met een redelijke termijn voordat de wijziging ingaat. Blijf je de dienst na die datum gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je gebruik beëindigen en je account laten verwijderen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

• iPeople, KvK 52880303, gevestigd te Haarlem
• Correspondentieadres: Box A0833, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam
• Btw-id: NL001434116B43
• E-mail: [email protected]